1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par la boutique Peachy est :
Elani Sàrl
Allée des Nénuphars 11
1219 Châtelaine
Suisse
IDE : CHE-279.177.852
E-mail de contact pour la protection des données : info@thepeachyskin.com
2. Champ d’application
La présente politique explique comment Peachy traite les données personnelles lorsque vous consultez https://thepeachyskin.com, créez un compte, passez une commande, contactez le service client, vous inscrivez à une communication commerciale ou interagissez avec les fonctionnalités de la boutique.
3. Données traitées
Selon votre utilisation du site, Peachy peut traiter :
- vos nom, prénom, adresses de facturation et de livraison ;
- votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
- les produits commandés, retours, remboursements et échanges avec le service client ;
- des informations relatives au paiement, principalement sous forme de confirmation, statut et référence de transaction ;
- les données liées à votre compte client ;
- les préférences marketing et preuves de consentement ;
- l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, la langue, le fuseau horaire et des identifiants de cookies ;
- les pages consultées, interactions, provenance de la visite et données de sécurité ou de prévention de la fraude ;
- les informations que vous choisissez de communiquer dans un avis, un message ou un formulaire.
Peachy ne reçoit normalement pas le numéro complet de votre carte bancaire, qui est traité par les prestataires de paiement.
4. Finalités du traitement
Les données peuvent être utilisées pour :
- gérer le panier, la commande, le paiement, la livraison, les retours et les remboursements ;
- fournir le compte client et l’assistance ;
- respecter les obligations comptables, fiscales, juridiques et réglementaires ;
- prévenir la fraude, protéger la boutique et sécuriser les transactions ;
- améliorer le site, mesurer son utilisation et corriger les problèmes techniques ;
- envoyer des communications commerciales lorsque vous les avez demandées ou lorsqu’elles sont autrement autorisées ;
- personnaliser le contenu et mesurer les campagnes, sous réserve de vos choix en matière de cookies et de marketing ;
- constater, exercer ou défendre des droits en justice.
5. Justification du traitement
Selon la situation, le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous, au respect d’une obligation légale, à la protection des intérêts légitimes de Peachy ou repose sur votre consentement. Vous pouvez retirer un consentement pour l’avenir à tout moment, sans affecter les traitements déjà effectués licitement.
6. Destinataires et prestataires
Peachy transmet uniquement les données nécessaires aux catégories de destinataires suivantes :
- Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- les prestataires de paiement choisis lors du passage en caisse ;
- les transporteurs, partenaires logistiques et prestataires chargés de préparer ou livrer les commandes ;
- les fournisseurs d’e-mail, d’assistance client et de communications marketing ;
- les outils d’analyse, de mesure d’audience et de publicité activés sur la boutique ;
- les prestataires techniques, de sécurité, de sauvegarde et de lutte contre la fraude ;
- les conseillers professionnels, autorités ou tribunaux lorsque cela est nécessaire ou légalement requis.
Ces prestataires traitent les données selon leurs propres obligations et/ou sur instruction de Peachy, en fonction de leur rôle.
Peachy ne vend pas les données personnelles de ses clients.
7. Transferts internationaux
Shopify et certains prestataires peuvent traiter des données dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment au Canada, aux États-Unis ou dans l’Espace économique européen.
Lorsque le droit l’exige, Peachy et ses prestataires mettent en place des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles reconnues ou d’autres mécanismes légaux. Des informations complémentaires peuvent être demandées à info@thepeachyskin.com.
8. Cookies et technologies similaires
La boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la sécurité, le panier, la connexion et le passage en caisse. Sous réserve de la configuration active et de vos choix, elle peut également utiliser des cookies de préférence, d’analyse et de publicité.
Lorsque le bandeau de consentement le permet, vous pouvez accepter, refuser ou modifier les cookies non nécessaires. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies, mais des fonctions essentielles de la boutique pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
La liste exacte des cookies et fournisseurs doit être tenue à jour dans l’outil de gestion du consentement de la boutique.
9. Communications commerciales
Peachy envoie des e-mails ou messages promotionnels lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise. Vous pouvez vous désinscrire au moyen du lien présent dans chaque communication ou en écrivant à info@thepeachyskin.com.
Les communications indispensables concernant une commande, la sécurité ou le service client peuvent continuer à être envoyées.
10. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites et au respect des obligations légales. En particulier :
- les données de commande et pièces comptables sont conservées pendant les délais légaux applicables ;
- les échanges du service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à la défense de droits éventuels ;
- les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition ou à l’expiration de la durée définie par Peachy ;
- les données techniques et de sécurité sont conservées pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et d’analyse ;
- les cookies ont les durées indiquées dans l’outil de gestion du consentement ou les paramètres correspondants.
Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, une réclamation ou un litige le justifie.
11. Sécurité
Peachy et ses prestataires appliquent des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, Peachy réévalue ses mesures en fonction des risques et des services utilisés.
12. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par le droit applicable, vous pouvez notamment demander :
- si Peachy traite des données vous concernant et en obtenir l’accès ;
- la rectification de données inexactes ;
- l’effacement de données lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;
- la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
- la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique courant lorsque les conditions légales sont réunies ;
- le retrait de votre consentement pour l’avenir.
La demande doit être adressée à info@thepeachyskin.com. Peachy peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur et répondre de manière sécurisée.
Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente, notamment au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) lorsque la LPD suisse s’applique.
13. Mineurs
La boutique n’est pas destinée aux enfants. Peachy ne cherche pas sciemment à collecter des données personnelles d’enfants qui ne peuvent pas valablement consentir ou conclure un achat selon le droit applicable.
14. Liens et services tiers
Le site peut contenir des liens ou fonctionnalités de tiers. Le traitement effectué directement par ces tiers est régi par leurs propres politiques. Peachy recommande de les consulter avant d’utiliser leurs services.
15. Modifications
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter une modification des pratiques, des outils ou des exigences légales. La date de mise à jour figure en tête de page. Une information supplémentaire sera fournie lorsque la nature du changement l’exige.
16. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles : info@thepeachyskin.com.