Retours sous 30 jours
Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne. Peachy accorde cependant, à titre commercial, un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander le retour d’un produit admissible.
Conditions d’admissibilité
Le produit doit être non utilisé, non lavé, propre, complet, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine lorsqu’un emballage individuel est fourni.
Pour des raisons d’hygiène, un gant ouvert, porté, utilisé ou lavé n’est pas repris pour un simple changement d’avis. Cette règle ne limite pas les droits du client en cas de défaut, de dommage à la livraison ou d’erreur de préparation.
Demander un retour
Écrivez à info@thepeachyskin.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Attendez les instructions avant d’expédier le retour.
Sauf produit défectueux, dommage à la livraison, erreur de préparation ou accord écrit contraire, les frais et risques du retour sont à la charge du client. Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi.
Remboursement
Après réception et contrôle, tout remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement initial. Les délais bancaires ou ceux du prestataire de paiement peuvent retarder l’apparition du crédit.
Produit défectueux ou incorrect
Signalez le problème dès sa découverte à info@thepeachyskin.com, avec le numéro de commande et des photographies lorsque cela est utile. Peachy indiquera la solution appropriée et prendra en charge les frais de retour lorsqu’une erreur ou un défaut relevant de sa responsabilité est confirmé.